Vérification compte

Pourquoi Powerup Casino demande-t-il une vérification de compte ?

Votre compte doit être vérifié parce que la licence l'exige contre le blanchiment, et la réponse arrive sous 35 heures.

Powerup Casino Ltd. opère sous la licence MGA/B2C/123/2007 délivrée par la Malta Gaming Authority, numéro d'entreprise C-44723.

Six lignes

Le point sur votre dossier

Chez Powerup Casino, chaque ligne de ce tableau correspond à une règle que nous appliquons sans exception.

Qui contrôle

Powerup Casino Ltd.

Sous quelle licence

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/123/2007

Combien de temps

35 heures

Quand c'est obligatoire

Avant le premier retrait

Où écrire

[email protected]

Âge minimum vérifié

18+

Pendant l'envoi

Vous envoyez vos pièces justificatives

Vous n'envoyez vos pièces qu'une fois si vous suivez l'ordre de contrôle que notre équipe applique.

Devant la liste des pièces

Connectez-vous, ouvrez la rubrique Vérification du compte et repérez les trois pièces demandées : la liste s'affiche avant tout envoi.

Pourquoi les quatre coins ?

Chargez la pièce d'identité en entier : les quatre coins visibles, aucun reflet, et le texte lisible sans zoom.

Même nom partout

Joignez ensuite le justificatif de domicile au nom du titulaire du compte, puis la preuve de paiement : le nom doit être identique partout.

Gardez votre boîte ouverte

Surveillez votre boîte mail : un examinateur peut demander une photo plus nette, et vous relancez l'envoi au même endroit.

Pièces exigées

Ce que chaque document vous évite

Après cette page, vous saurez quelle pièce joindre, quel détail fait refuser une copie.

Pièce d'identité

Ce qu'il prouve: Votre identité et votre âge; Copie à fournir: Recto et verso entiers, texte lisible

Justificatif de domicile

Ce qu'il prouve: Votre adresse déclarée; Copie à fournir: Nom et adresse visibles en entier

Preuve de paiement

Ce qu'il prouve: Le moyen utilisé pour payer; Copie à fournir: Titulaire, date et montant lisibles

Pièce d'identité

Ce qu'il prouve: Que la personne en face est bien vous; Copie à fournir: Visage et document dans la même image

Un refus évité, un dossier accepté

Facture périmée, preuve à refaire. Votre facture la plus ancienne ne prouve plus l'adresse où vous vivez : le service attend un document daté de la période récente. Demandez une facture récente à votre fournisseur Joignez la première page avec votre nom

Périmée hier, rejetée aujourd'hui. Votre pièce d'identité expirée ne prouve plus votre âge ni votre nom : elle est refusée, même si la photo est nette. Sortez votre pièce en cours de validité Vérifiez la date avant l'envoi

Photo tronquée, contrôle impossible. Un cliché coupé cache un coin ou une ligne : le service ne peut pas contrôler l'ensemble du document. Reprenez la photo à plat, sans ombre Envoyez une nouvelle photo à [email protected]

Le contrôle de l'origine des fonds

La licence MGA/B2C/123/2007 délivrée par la Malta Gaming Authority impose à Powerup Casino de connaître l'origine de l'argent mis en jeu. Ce contrôle anti-blanchiment relève de la routine : il ne vous accuse de rien. Il confirme seulement que vos fonds sont déclarés, comme chez tout opérateur licencié.

Selon vos dépôts, l'équipe peut vous réclamer un ou plusieurs de ces papiers.

Pièce d'identité avec photo
Selfie tenant cette pièce
Justificatif de domicile à votre nom
Preuve de paiement de vos dépôts
Preuve de paiement de vos retraits

Vous savez quand la demande tombe

Ayez vos papiers prêts. Relever votre plafond de dépôt change votre profil de jeu : le service contrôle alors votre identité, avec une pièce d'identité et un justificatif de domicile.

Un circuit d'argent tracé. Changer de moyen de paiement ouvre un nouveau circuit d'argent : le service demande une preuve de paiement pour relier ce compte à votre nom.

Vérifié d'abord, payé ensuite. Aucun versement ne part avant que votre compte soit vérifié : la licence impose ce contrôle au plus tard au premier retrait.

Vous attendez le déblocage

Délais, pièces et recours

À lire quand une vérification bloque votre retrait ou juste avant d'envoyer vos pièces.

Combien de temps prend la vérification du compte ?+

Comptez 35 heures pour un dossier traité, souvent moins quand les pièces sont nettes. Le délai court à partir de la réception complète du dossier, pas de votre premier envoi partiel. Vous suivez l'avancement depuis votre espace joueur, sans relancer le support.

Je dois vérifier mon compte avant de déposer ou de retirer ?+

La licence impose la vérification au plus tard avant votre premier retrait. Le casino peut la demander plus tôt, dès l'inscription ou au premier dépôt, et vous prévient alors par e-mail. Attendez-vous à ce contrôle avant toute demande de paiement.

Peut-on envoyer ses documents depuis un téléphone ?+

Oui, les photos prises avec l'appareil photo du téléphone conviennent à condition que tout le texte soit lisible. Posez la pièce à plat, sous une lumière franche, sans reflet ni ombre de main. Un scan depuis un ordinateur reste accepté si vous préférez.

Que se passe-t-il si une pièce justificative ne passe pas ?+

L'équipe de vérification vous explique par e-mail ce qui bloque, puis vous renvoyez une version corrigée. Le motif le plus courant reste une photo floue ou un bord coupé. Écrivez à [email protected] si le motif indiqué reste peu clair.

Sous quelle licence Powerup Casino est-il encadré ?+

Powerup Casino Ltd. détient la licence MGA/B2C/123/2007 délivrée par la Malta Gaming Authority. Ce cadre européen explique pourquoi le contrôle d'identité et la vérification des fonds sont obligatoires. L'entreprise est établie à Spinola Road, Msida, et opère depuis 2007.