Les outils du compte

Reprenez la main sur votre compte Powerup Casino

Vous jouez uniquement à partir de 18 ans, et les limites de dépôt, de mise et de session comme les deux formes d'auto-exclusion sont dans chaque compte Powerup Casino.

Fixer ma limite

Powerup Casino Ltd. opère sous la licence MGA/B2C/123/2007 délivrée par la Malta Gaming Authority, numéro d'entreprise C-44723.

Vos recours

Vous cherchez un repère solide avant de jouer

Une jeune étape de la soirée suffit pour voir à qui vous avez affaire et où demander de l'aide.

Âge mínimum

18+

Agrément

Malta Gaming Authority MGA/B2C/123/2007

Interdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service

09 74 75 13 13

Limites et exclusion

[email protected]

Avant de miser, un réglage vaut mieux qu'un regret

Un plafond de dépôt arrête ce que vous versez au casino sur la journée, la semaine ou le mois. Activez-le avant votre premier versement, pendant que vous décidez à tête reposée.Un plafond de mise borne ce que chaque tour peut coûter, sans brider votre plaisir de jouer. Choisissez-le tôt, avant la première partie, pas au milieu d'une série.Un plafond de session vous rappelle que le temps passe et ferme la page quand la durée choisie est atteinte. Posez-le au début d'une vraie soirée de jeu.Une auto-exclusion temporaire met votre compte en pause pendant la durée que vous décidez, si une semaine chargée vous éloigne du jeu. Rien ne se joue ni ne se dépose pendant ce temps.Une auto-exclusion permanente ferme votre compte au jeu sans retour possible, quand la question ne se pose plus. À demander si vous sentez que ce compte ne doit plus vous servir.

Un soir où vous vous écoutez

Fixez votre limite en quelques minutes

À Powerup Casino, le réglage prend quelques minutes et se fait depuis votre espace, sans passer par le support.

Le soir de la mise en place

Une fois connecté, ouvrez votre profil et cherchez la rubrique des réglages de jeu. Vérifiez d'abord que vous êtes bien sur votre compte, et non sur un écran de jeu.

Money ou temps, à trancher

Parmi les réglages proposés, distinguer dépôt, mise et session évite de confondre un plafond d'argent avec une durée. Prenez celui qui correspond à votre inquiétude du moment.

Au moment du chiffre

Indiquez le montant ou la durée, puis la période : journée, semaine ou mois. Plus la période est courte, plus le repère se voit vite dans votre budget.

Relisez avant de valider

Validez, puis relisez le récapitulatif affiché et notez la date de mise en place. Un doute sur le montant ? Revenez dessus avant de rejouer, jamais en cours de session.

Que faire si un proche joue trop ?

Quel âge faut-il avoir ? Dès l'inscription, l'âge minimum de 18 ans est vérifié et une pièce d'identité est demandée avant le premier retrait. Un compte de mineur est fermé dès que le contrôle le révèle.

La main sur les réglages. Le jour où l'ordinateur familial sert aussi aux enfants, un logiciel de blocage installé sur l'appareil filtre les sites de jeux. Un code connu de l'adulte seul garde la main sur les réglages.

Quand un proche s'inquiète. Au moment où un proche s'inquiète, une conversation sans reproche ouvre plus de portes qu'un ultimatum. Joueurs Info Service, au 09 74 75 13 13, écoute aussi les familles, tous les jours.

Arrêtez-vous et regardez où vous en êtes

Repérer ces signaux tôt change tout : moins de fatigue, moins de tensions. Une limite posée à froid ou une pause de quelques jours suffit souvent à reprendre la main, sans rien dramatiser.Voici ce que d'autres joueurs ont remarqué juste avant de faire une pause.

Trois interlocuteurs

Quand la fatigue s'installe, parlez à quelqu'un

Répond à la crainte la plus fréquente : que l'appel soit connu de ses proches.

Joueurs Info Service

Une ligne d'écoute gratuite et anonyme, ouverte sept jours sur sept de 8 h à 2 h, pour les joueurs comme pour leur entourage : un échange suffit pour poser les choses. Le service répond aussi par messagerie écrite. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues répondent aux joueurs et à leurs familles, avec une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et des conseils sociaux et financiers. La ligne est accessible par téléphone. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un auto-questionnaire simple et un annuaire de toutes les aides disponibles en France, recommandé par l'ANJ : pratique quand on ne sait pas encore quel dispositif choisir. evalujeu.fr

Faut-il suspendre le compte ou fermer l'accès ?

Le temps de souffler ? Vous demandez une suspension depuis les outils du compte : le jeu s'interrompt pour la durée choisie, sans fermer votre compte. Elle se met en place en quelques minutes, souvent le jour même. À la fin de la période, l'accès revient de lui-même.

Fermer l'accès pour de bon. L'auto-exclusion temporaire ferme l'accès à votre compte pour une longue période, choisie dans l'espace jeu responsable. Avant l'échéance, la décision ne se retire pas et le service reste à l'écoute. L'auto-exclusion permanente, elle, ne se rouvre pas.

L'accès coupé partout en France. L'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux et porte sur trois ans minimum ; sa levée se demande ensuite. Elle bloque l'accès aux sites agréés, aux casinos, aux clubs de jeux et aux comptes FDJ ou PMU. La demande passe par le service de l'ANJ, avec une photo datée et une pièce d'identité, ou par courrier recommandé, et reste strictement personnelle. interdictiondejeux.anj.fr

Filet et repères

Des réponses nettes, sans détour

Après lecture, vous saurez ce que chaque réglage change et à qui vous adresser.

Une auto-exclusion peut-elle s'arrêter avant son terme ?+

Non. La durée que vous choisissez est tenue jusqu'au bout, sans raccourci possible depuis votre compte. C'est justement ce qui donne à cette pause sa solidité les jours où la tentation revient. À l'échéance, votre accès redevient normal.

Ma pause bloque-t-elle les autres casinos en France ?+

Non, pas à elle seule. Une auto-exclusion prise dans votre compte ne concerne que Powerup Casino. Pour couper l'accès à tous les sites agréés par l'ANJ, il faut passer par l'Interdiction volontaire de jeux, le registre national tenu par l'Autorité nationale des jeux.

Puis-je modifier une limite après l'avoir posée ?+

Oui. Vous retournez dans la même rubrique du compte, celle où la limite a été fixée, et vous ajustez le chiffre. Un plafond se choisit de préférence à froid, avant la partie, jamais dans l'élan d'une perte. Une limite baissée vous protège mieux qu'une limite relevée.

Comment supprimer mon compte de façon définitive ?+

Oui, la fermeture est possible. Un message à [email protected] suffit pour demander la clôture définitive de votre espace. L'équipe vous confirme la marche à suivre et la date de prise d'effet, puis l'accès ne se rouvre plus.

Que change une courte pause sur mon compte ?+

Pendant la pause, la connexion au compte de jeu est suspendue et les dépôts ne passent plus. Rien n'est effacé : votre historique et votre solde restent en place. À la fin de la période choisie, la reprise se fait d'elle-même.

Les réglages sont-ils accessibles depuis un téléphone ?+

Oui. La version mobile du compte reprend la même rubrique, avec les mêmes leviers. Un plafond de dépôt, de mise ou de session se pose donc depuis un téléphone, assis dans le bus comme à la maison. Aucun passage par l'ordinateur n'est nécessaire.